Descubrí Luxia

Política de Cambios y Devoluciones

Cambios

Todos nuestros productos cuentan con la posibilidad de cambio, a excepción de los anillos y las joyas con personalización.

Plazo
Tenés un plazo de 10 (diez) días de corrido desde que recibís tu compra para gestionar el cambio. Una vez concluido ese plazo, sin excepción, no será posible realizarlo.
Cómo gestionarlo
Para coordinar tu cambio, escribinos directamente por WhatsApp al +54 9 351 850-3902.
Costos de envío
Ambos envíos (retorno del producto anterior y despacho del nuevo) corren exclusivamente por cuenta del cliente.
Condiciones del producto
Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, totalmente sin uso y en su packaging original completo. La nueva elección estará sujeta al stock disponible en ese momento.

Excepción importante

Todos los anillos y joyas con personalización no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto evidente de fabricación.

Modificación de talle en anillos
Los anillos únicamente admiten modificación de medida. En caso de requerir un cambio de número, tanto los costos de los envíos como el valor del trabajo de taller por la modificación del talle corren por cuenta del cliente.

Se aceptan devoluciones únicamente si la joya presenta fallas o defectos de fabricación. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.

Cómo gestionarlo
Escribinos vía WhatsApp al +54 9 351 850-3902 para que podamos ayudarte a evaluar el caso y gestionar la cancelación de tu compra.
Reintegro del dinero
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago por el cual se efectuó la compra originalmente. El proceso de devolución del dinero se ejecuta dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la aprobación del caso.

Ante cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, nuestro equipo está disponible por WhatsApp para acompañarte.